Vervelend dat je tegen deze foutmelding aanloopt. Wij raden je aan om de app volledig af te sluiten (via bijvoorbeeld taskmanager) en opnieuw op te starten. Maak je gebruik van een draadloos netwerk zoals bijvoorbeeld een KPN hotspot? Dan kan het zijn dat je nog op een webpagina moet klikken voordat je toegang krijgt. Dit kan je ook controleren door een andere app te starten. Heeft het herstarten van de app niet het gewenste resultaat geleverd?

Mocht bovenstaand niet het gewenste resultaat opleveren kan je een melding aanmaken in ons Online Helpdesksysteem. Kan je dan aangeven welke netwerk je gebruikt? Bijvoorbeeld Wifi / 4G / 3G / GPRS, etc. en of je eventueel een custom rom heeft geïnstalleerd op je telefoon of dat er wellicht andere zaken zijn die het netwerkgedrag zouden kunnen beïnvloeden.