1. Ik zie mijn kinderen (nog) niet in de app staan. Wat nu?

Je kunt, of je nou wel of geen lid van de vereniging van je kind bent, altijd informatie over je kind in de app terugzien. De voorwaarde hiervoor is één belangrijke: de vereniging waar jouw kind lid is, dient jouw e-mailadres in de ledenadministratie vast te leggen. Zie jij je kinderen dus niet in de app staan? Bel dan even naar de club en vraag of zij JOUW e-mailadres goed willen vastleggen.

Geef aan je vereniging vooral de link van deze pagina mee zodat de club weet hoe ze het mailadres van de ouder(s) moeten vastleggen.

2. Ik kijk in de KNVB Wedstrijdzaken app en zie twee keer de wedstrijd van mijn kind staan. Klopt dit wel?

Je ziet wedstrijden van je kind nu inderdaad twee keer verschijnen. De wedstrijd is zichtbaar in het programma van je kind en de wedstrijd is zichtbaar in je eigen programma (programma van de ouder). Dit gaan wij overigens aanpassen in de app zodat je in je programma maar één keer de wedstrijd van je kind zal zien.

Kortom, voor nu is het dus even zo dat je inderdaad twee keer de wedstrijd van je kind ziet. Maar zoals gezegd gaan we dit aanpassen. Meer uitleg vind je op deze pagina.

3. Ik ben teammanager van het team van mijn kind, maar ik kan de app niet gebruiken voor mijn functie als teammanager. Wat nu?

Als je teammanager van een team bent, dient de vereniging jou ook daadwerkelijk als Teammanager in de ledenadministratie te registreren. Pas dan heb je in de app alle rechten die je nodig hebt om je rol als Teammanager uit te kunnen voeren.

De vraag is allereerst: ben je zelf ook lid van de vereniging? Zo ja, dan kan de vereniging jou als persoon in de ledenadministratie teammanager maken van het team van je kind. Ben je zelf geen lid van de vereniging? Dan dient de vereniging jou als bondslid in de administratie van de club te registreren. Want alleen als bondslid kun je de rol Teammanager krijgen zodat jij het nodige in de app kunt doen.

Bel in beide gevallen dus altijd even naar de club om bovengenoemde met ze af te stemmen. Zodra de club jou als Teammanager aan het team heeft toegevoegd, kun jij alles als Teammanager in de app doen.

4. Ik wil de foto/gegevens van mijn kind in de app wijzigen. Hoe doe ik dat?

Deze vraag wordt veel gesteld. Kinderen jonger dan 16 jaar, kunnen gegevens in de app niet zelf wijzigen. Ouders kunnen dit wel. Dit kan als volgt:

Je dient in de app in te loggen. Vervolgens kun je onder ‘Instellingen > Mijn kinderen’ de gegevens van je kind(eren) beheren. Zie je onder de optie ‘mijn kinderen’ niets staan? Geen zorgen, je club dient in dit geval allereerst eea in de administratie aan te passen zodat jij de gegevens in de app kunt beheren. Je kunt het volgende doen:

1.      Neem contact op met de club en vraag de ledenadministratie het volgende: De ledenadministrateur van de vereniging dient bij de persoonsgegevens, in het tabblad Contactgegevens van het lid/kind een e-mailadres in het veld ‘E-mail ouder/verzorger 1’ eveneens in te voeren.

2.     Zodra de vereniging het e-mailadres heeft toegevoegd, kun je als ouder/verzorger in de app naar het menu Instellingen > Mijn kinderen gaan.

3.     Tik hier het betreffende kind aan en wijzig de gegevens.

5. Hoe moet de club de e-mailadressen van app-gebruikers (ouders én kinderen) registreren?

Veel ouders gebruiken de app om te kunnen zien waar, hoe laat en tegen wie hun kinderen moeten spelen. Op basis van het wedstrijdprogramma delen ouders tenslotte toch een beetje het weekend in. Toch komen er vanuit ouders regelmatig vragen dat ze de kinderen niet in de app kunnen zien. De oorzaak hiervan is vaak terug te vinden in de basis, bij de ledenadministratie van de vereniging. Wat kan de club nu doen om ervoor te zorgen dat ouders de app goed kunnen gebruiken? Uitleg voor de clubs vind je op deze pagina.

6. Ik wil mijn kinderen in de app volgen, maar hoef het programma niet in mijn eigen programma te zien.

Je wil je kinderen (of kleinkinderen/vrienden) wel volgen maar je hoeft het programma niet in jouw programma te zien? Dan kan je ze makkelijk volgen door Favorieten te gebruiken. Zoek het team of de speler op en maak deze favoriet met het sterretje naast de naam.

7. Mijn kind is ouder dan 16 en heeft een eigen e-mailadres. Wat nu?

Je kind kan met zijn/haar eigen mailadres inloggen in de app. Het mailadres van het kind moet door de club als mailadres worden geregistreerd. Voor de ouder: Gebruik voor de app je eigen mailadres en laat jouw mailadres door de club bij je kind bij ‘ouder/verzorger 1’ opslaan. De ouder ziet alle gegevens van het kind in de app en kan deze beheren. Aangezien je kind ouder dan 16 is, kan hij/zij ook zelf de gegevens beheren.